Baofeng Brasil LTDA
A Baofeng Brasil LTDA preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política tem como objetivo esclarecer as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado de conservação
Conter todos os acessórios originais
Estar em sua embalagem original
Não apresentar danos, violações ou avarias
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos físicos, alterações ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
Nos casos de arrependimento da compra:
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento;
O produto deverá atender a todas as condições descritas acima;
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Nos casos de defeito de fabricação:
A Baofeng Brasil arcará com os custos de envio e reenvio do produto;
O produto passará por uma análise técnica após o recebimento;
Caso o defeito seja confirmado, será realizada a troca ou o reembolso conforme escolha do cliente.
Caso o erro seja da Baofeng Brasil (produto incorreto enviado), os custos de envio serão de responsabilidade da empresa;
Caso o erro seja causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereço errado ou incompleto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
A solicitação deve ser feita através de um dos canais abaixo:
WhatsApp: (45) 92000-1866
E-mail: [email protected]
Após o contato, nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções para envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 3 (três) dias úteis para verificar as condições do item.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;
PIX: devolução para a conta de origem;
Transferência bancária: quando aplicável;
Crédito em loja, caso o cliente opte por essa modalidade.
O prazo para efetivação do reembolso é de até 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira.
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso ou danos;
Produtos violados ou adulterados;
Itens personalizados;
Produtos sem embalagem original ou sem acessórios.
A Baofeng Brasil se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
